Notificare de încetare a unui abonament (telefonie, internet, sală)

Când folosești acest model

Când vrei să renunți la un abonament: telefonie, internet sau televiziune, sală de sport, platformă de streaming, revistă, serviciu de curățenie. Modelul are trei variante: încetare după perioada inițială, încetare fără penalități după ce furnizorul a modificat condițiile (de exemplu, a crescut prețul) și încetare cu preaviz, conform contractului.

Ce conține modelul

• VARIANTA A. După expirarea perioadei inițiale
• VARIANTA B. Ca urmare a modificării unilaterale a contractului
• VARIANTA C. Cu preaviz, conform contractului
• Vă rog:

Cum îl completezi

1. Caută în contract perioada inițială (de regulă 12 sau 24 de luni) și durata preavizului.
2. Alege varianta potrivită și șterge-le pe celelalte. Dacă furnizorul ți-a anunțat o scumpire, ai de regulă 30 de zile de la notificare ca să renunți fără penalități.
3. Trimite notificarea pe canalul acceptat de furnizor: magazin (cere număr de înregistrare), email, contul de client sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
4. Returnează echipamentele închiriate (router, decodor) și cere proces-verbal de predare.
5. Oprește debitarea automată a cardului abia după ce primești confirmarea încetării și ultima factură.

Exemplu de completare

• Furnizor: Telekom Mobile, cont client 1234567
• Motiv: creșterea tarifului cu 4 lei pe lună, anunțată prin SMS pe 2 noiembrie 2026
• Varianta aleasă: B, fără penalități
• Echipamente: niciunul

Temei legal

• OUG nr. 111/2011 privind comunicațiile electronice, modificată prin Legea nr. 198/2022: perioada contractuală inițială este de cel mult 24 de luni; după expirarea ei, contractul poate fi denunțat oricând fără penalități
• Același act normativ: furnizorul trebuie să notifice modificările unilaterale cu cel puțin 30 de zile înainte, iar abonatul care nu le acceptă poate denunța contractul fără penalități
• Codul civil, art. 1276–1277: denunțarea unilaterală a contractului cu executare succesivă sau pe durată nedeterminată, cu respectarea preavizului
• Legea nr. 193/2000: clauzele abuzive din contractele cu consumatorii nu produc efecte

Bine de știut

• Dreptul de a pleca fără penalități după o scumpire nu se aplică dacă modificarea este exclusiv în avantajul tău, este pur administrativă sau este impusă de lege. Nici indexarea cu inflația nu dă acest drept, dacă era prevăzută clar în contract.
• Dacă ai primit un telefon sau un echipament la preț redus, poți datora restul de plată pentru echipament chiar și când pleci fără penalități.
• Pentru sală, streaming și alte servicii decât telecomunicațiile, regulile de încetare sunt cele din contractul tău. Citește-l înainte.
• Pentru problemele cu operatorii de telecomunicații te poți adresa ANCOM. Pentru celelalte servicii, te poți adresa ANPC.

Primești modelul în Word (.docx), ca să îl completezi pe calculator, și în PDF, ca să îl tipărești și să îl completezi de mână. Documentul începe cu ghidul de completare, care nu se tipărește.